自2022年起，襄阳联通以“客户为本，员工为根，服务为上，创新为魂，奋斗为荣”为指引，由客户服务部牵头，在营业厅、智家工程师、VIP服务经理、政企客户经理、客服热线人员等五大服务触点，全面开展“服务标兵”争创评选活动，持续为高品质服务注入强劲动力。

活动开展三年来，硕果累累。襄阳联通涌现出1名全国级“服务标兵”个人、2个全国级“服务标兵”集体、3个省级“服务之星”个人。这些荣誉的背后，是襄阳联通服务团队专业与热忱的生动写照。营业厅的“服务标兵”用细致入微的接待，让客户如沐春风；智家工程师凭借精湛技术，快速响应客户网络需求；政企客户经理以个性化服务，赢得客户信赖。他们以实际行动，树立起服务标杆。

襄阳联通积极发挥标杆的引领作用，通过经验分享会、服务案例研讨等方式，实现优秀经验的快速复制推广。各服务岗位以标兵为榜样，形成“比学赶超”的浓厚氛围，有力推动整体服务水平提升。

2025年，襄阳联通将持续深化“服务标兵”争创活动，进一步激发员工服务热情，在全市服务岗位营造“团结奋进勇当前锋”的良好氛围，以榜样力量带动全员成长，推动窗口服务水平再上新台阶，为客户带来更优质、更贴心的服务体验。