Amadeus最新洞察显示，中国旅行者的需求正在发生变化：旅行不再只是单纯的吃喝玩乐，而更像是一次给身体和心灵的“大修”。在名为《2026 旅游愿景：从数据到愉悦》的研究项目中发现，越来越多的人正将“治愈系旅行”作为今年的优先选择 。

比如，有 39% 的中国旅行者在旅程结束归家时感觉自己“脱胎换骨”，心态更通透、压力更小、生活更有动力。还有 16% 的人想通过旅行让“大脑歇一歇，让紧绷的神经放松下来”，14% 的人则想借此变得更自信、更独立。这说明大家对健康的关注正在快速升级，特别是年轻人，他们觉得旅行就是为了找回自我和给情绪“充电”。

Amadeus 大中华区酒店旅游业总经理 Malcolm Cheong 表示：“研究显示，中国旅行者的需求发生了明显转变，健康不再是旅行中的锦上添花，而是刚需。大家更想在旅途中给生活按个重启键，静下来思考，重新找回状态，最后以一个全新的面貌回到日常生活中。”

“酒店服务提供商需要跳出传统康养的固有思维，转而致力于减少服务摩擦、营造宁静的环境，并为旅行者提供充足的时间与情感空间进行自我修复。如果酒店能让客人的体验变得清爽、舒服且省心，将能更好地契合这种不断增长的‘治愈系旅行’心态。”

个性化属性解锁新收益——无需新增客房

对健康的关注在《2026 旅游愿景》研究中得到了进一步体现。研究显示，旅行者愿意为能带来积极成效的服务支付溢价，这突显了市场对康养类旅游升级的强烈需求。

约 81% 的中国旅行者表示希望获得个性化的旅行体验。根据《2026 旅游愿景》的研究结果，如果能战略性地推行客房属性（比如特定景观、空气净化、康养设施等）现代零售模式，将会带来非常可观的利润增长。

这种对安心感的追求早在出发前就已开始，例如 89% 的中国旅行者在选择酒店时，会看重简便的在线预订功能和强大的数字化存在。

AI 是减少摩擦的关键，但不能取代人文关怀

AI 应用正在全面加速——在受访的 500 名全球酒店管理者中，仅有一位表示不打算在 2026 年投资该领域。平均每家酒店为 2026 年拨划的 AI 专项支出达 32 万美元。酒店经营者表示，这笔费用将重点投入到收益情报、 需求预测、自动化以及聊天机器人。

在 2026 年，做好生成式引擎优化 (GEO) 与搜索引擎优化 (SEO) 是酒店业首要的需求挖掘任务。据报告，86% 的中国旅行者（全球平均比例为 69%）完全依赖 AI 搜索摘要，因此在生成式搜索中的曝光度已成为触达目标受众的关键。  

然而，《2026 旅游愿景》研究明确了一点：旅行者依然渴望“人的温度”——他们渴望真人的欢迎、协助与关照。研究结果表明，AI 的最佳应用模式是在后台隐身运作：根据旅行者偏好调节客房、减少等待与不确定性，并辅助员工实现更快速的响应，从而确保整个住宿体验更加顺畅。

可持续发展已成为核心竞争优势

可持续发展已从“加分项”转变为“核心诉求”， 85% 的中国旅行者表示，酒店的可持续发展资质会影响其预订决策。在看重环保的受访者中，许多人愿意支付溢价，对于环保措施更完善的酒店，其平均溢价意愿达每晚房费的 12.3%。

在《2026 旅游愿景》调研中，所有受访的全球酒店经营者均表示，他们正积极计划在 2026 年投入可持续发展倡议，平均支出约占业务总支出的 7%。超过三分之一的酒店经营者（35%）还表示，可持续发展是其实现差异化竞争的关键因素。

Amadeus 酒店旅游业务总裁 Francisco Pérez-Lozao Rüter 表示： “AI 和可持续发展正在重塑旅游业。但有一点我们要明确：这两者都应该是为了让旅行者的体验变得更好，而不是为了取代人。AI 应该像个‘隐形助手’在后台工作，目标是消除各种琐碎麻烦、提前预判客人需求，让酒店员工能从繁杂的事务中解脱出来，把精力全心全意放在迎接和照顾旅行者上。而可持续性则是建立品牌信任、触发预订并支撑溢价能力的关键。这种技术效率与价值观认同的结合，才是未来酒店的核心竞争力。”