当日消博会现场，毕马威中国举办消费和金融服务专场，并和各嘉宾共同探讨海南自贸港的发展趋势，发展机遇与挑战。毕马威中国在消博会重磅发布了《潮平岸阔正悬帆——2022年中国餐饮企业发展报告》，全面探讨餐饮行业多元化发展动。展开包含亚太免税市场研究、消费零售行业趋势解读、提速金融发展和创新，助力海南自贸港建设、私募基金落地海南自贸港的机遇与挑战、中国及全球金融科技趋势解读等主题演讲和讨论。此外，毕马威中国与海南自由贸易港金融发展中心（简称“海金中心”）签署战略合作协议亦引发较多关注。  

中国消费者推动亚太免税市场发展        

当日消博会现场，毕马威中国零售及消费品行业战略咨询副总监陈冠妤和战略咨询高级顾问李曼斯共同发表“亚太免税市场研究”的主题演讲。主题演讲认为，受中国消费者喜爱的韩国和泰国拥有最大的免税市场规模。预计2026年全球旅游零售市场规模将达1.65万亿人民币，长期以来，中国一直是最大旅游零售消费者国，2019年占全球旅游零售市场的51%。

毕马威中国零售及消费品行业战略咨询副总监陈冠妤表示，中国中上阶级家庭规模不断扩大，对于全球品牌更多的了解以及对高质量的需求促进了中国消费者购买更高价格产品的倾向。但“性价比”以及“高渠道价格优势”是消费者在旅游零售购物的前两大原因，“物有所值”以及“独特产品”是消费者在旅游零售购买奢侈品时看重的前两大因素。  

毕马威中国零售及消费品行业战略咨询高级顾问李曼斯认为，主力渠道，尤其是机场免税店在亚太旅游零售市场能够创造更高的收入。在消费购买体验过程中强交互体验性，例如通过专业个性化的产品与服务以及先进科技技术增强消费者购买体验旅程是非常重要的，各大航空公司正通过自建平台、送货服务等多种形式使机上免税渠道转型变得更有竞争力。  

奢侈品需更多地面向Z时代增进信任建设

4月14日，毕马威中国在消博会现场演讲《奢侈品行业新气象：真诚相待，始终如一，与中国消费者建立信任》报告（以下简称“报告”），报告中，对中国消费者购买奢侈品的行为进行了综合研究。通过消费者研究并与奢侈品行业的多名高管人员进行访谈，帮助奢侈品品牌更深入地了解个中所呈现的新兴趋势及消费者行为的变化。此外，报告还概括地分析了购物行为在未来五至十年内的预期变化，并就奢侈品牌如何吸引新一代消费者提供建议。  

毕马威中国零售及消费品行业战略咨询副总监陈冠妤指出，中国的快速发展同时也伴随着互联网的高速发展步伐，尤其Z世代是第一代在数字世界成长起来的消费者，他们的世界和数码产品紧密结合，因此Z世代比以往任何一代消费者的消息都要更加灵通。Z世代会对符合他们价值观和理想的品牌感兴趣。同时，他们也是以信任和忠诚等价值观为基础的“新奢品”运动的主要推动者。  

消费零售行业趋势解读 国内企业在不断为消费者带来信心

在消费趋势解读的主题演讲中，毕马威中国分享了奢侈品行业、食品和饮料、服装和鞋类、健康与美容行业的发展趋势。  

毕马威中国零售及消费品行业战略咨询合伙人何颖在消博会毕马威中国展台表示，在奢侈品行业，随着消费者对气候问题和旅游业的关注，领先玩家正在提供可持续的产品和服务方案，并持续扩大销售网络，同时消费者也传递出对最新技术的应用及可持续发展的关注的信号；食品和饮料方面，国内企业引入创新的解决方案，引领市场话题获得积极消费者反馈。  

在连锁餐饮行业，营养和可持续发展的产品，为领先品牌赢得了积极的消费者反馈；在服装和鞋服行业，毕马威中国认为国内企业普遍获得积极的消费者信心，消费者对运动休闲服的需求不断提升，以及对国产品牌的偏好增加；在健康美容领域，推出新产品和创新的营销活动得到了消费者的好评。

消费零售行业应制定完善的财务和供应链中台解决方案

当日消博会毕马威中国在“完善的财务和供应链中台解决方案”主题分享中对零售消费品企业经营，管理和运营提出整体建议，即以客户为中心，以公司价值目标为导向。  

毕马威中国零售及消费品行业数字化转型合伙人顾岳峰表示，消费品与零售整体数字化转型方案的重点是，战略澄清与落地、业务能力构建、数据资产管理、数字化转型支撑。在业务体系设想方面，应关注目标落地，客户满意，横向打通，纵向打通，精益管理，实现PDCA循环。要打造一体化的供应链，落地财务与营销的业务数据双中台。  

演讲还提到，数据资产管理与应用平台包含，主数据管理、指标数据与分解、业务单据打通、大数据平台规划、基础数据、风险指标看板、战略绩效PDCA管理、经营绩效分析报表等。  

消费零售行业风控数字化转型是持续性的

消博会现场，毕马威中国零售及消费品行业风险管理咨询总监叶琰展开“消费零售行业风控数字化转型”的主题演讲，叶琰认为，消费者从实体店购物向线上购物的迁移的过程始终在发展，有些产品提供了线下到线上（O2O）一体化的综合体验，但许多新的线上消费购物者并未重新转向实体店消费，这种趋势似乎将会长期存在。传统电商的增长模式遇到瓶颈，社交电商熟人圈转化模式正在继续增强社交转化和粘性，内容平台则出与流量变现的需求，向电商跨界，不同平台间呈融合之势。  

企业的风控数字化转型和建设是一个长期的、持续的过程，需要逐步地、循序渐进地推进。毕马威中国拥有完善的系统，可以对公司风险管理现状进行评价，完成现状诊断和差异分析，并帮助建立事前、事中、事后相结合的风险管理能力。结合公司战略发展和管理层对风控数字化管理的期望，帮助公司开展风控数字化转型。  

毕马威中国消博会发布《潮平岸阔正悬帆——2022年中国餐饮企业发展报告》

当日毕马威中国在消博会展台发布《潮平岸阔正悬帆——2022年中国餐饮企业发展报告》（以下简称“报告”）。报告认为，2022年，面对经济发展环境的复杂性、严峻性、不确定性，餐饮企业持续受压，供应链价格上涨、客流量骤降、门店停业或取消堂食等，都对餐饮企业造成严重影响。即便如此，餐饮企业依然逆水行舟，知难而进。  

毕马威中国零售及消费品行业主管合伙人林启华表示，为走出困局，餐饮管理者改变传统的思维模式，促使餐饮企业发展由要素驱动向创新驱动转变。一些餐饮管理者在数字化经营的基础上，开拓零售平台、推广多元化产品、创新品牌形象，不断激发餐饮行业的动能和优势，推动餐饮行业迈向高质量发展。  

毕马威中国海南承办2023全球高端消费品发展论坛

消博会期间，作为第三届中国国际消费品博览会全球消费论坛系列活动之一，2023全球高端消费品发展论坛在海南国际会议展览中心举行。此次论坛由商务部投资促进事务局指导，海南日报报业集团主办，南国都市报、海招网、特区文摘、证券导报、海财经、毕马威咨询(海南)有限公司、Moodie Davitt Report承办，海南省发展控股有限公司独家冠名。商务部、海南省政府有关部门，高端消费品业，专业机构有关负责人和行业大咖们展开同台对话、主题分享和交流。论坛期间还举行了“Z时代的消费趋势”高端对话，与会嘉宾就“Z时代”下如何把握中国市场，抓住消费升级的机遇展开讨论。  

海南自由贸易港金融发展中心与毕马威中国签署战略合作协议

金融服务专场开场伊始，海南自由贸易港金融发展中心与毕马威中国签署战略合作协议，海南自由贸易港金融发展中心理事长张旗和毕马威中国华南区金融业主管合伙人李嘉林分别代表双方签署协议。海南省地方金融监督管理局副局长管毅、海南自由贸易港金融发展中心主任顾建中、海南自由贸易港金融发展中心特聘专家阿孜古丽、毕马威中国证券基金业主管合伙人王国蓓、毕马威中国华南区金融科技合伙人蔡正轩、毕马威中国海南区域首席合伙人张岚岚共同出席并见证了本次签约仪式。  

根据协议内容，双方将利用各自优势、强强联合探索新的合作领域、合作模式，继续深化毕马威与海南自由贸易港金融发展中心、海南自贸港之间的全方位、多层次、多领域的战略合作。展望未来，期待双方将在金融专业平台建设、政策推广、创新研究、专业论坛、国际交流、客户服务等各方面开展深度合作，共同推动海南自由贸易港金融服务高质量发展。  

中国银行业金融消费者权益保护发展趋势及应对策略

在消博会，毕马威中国金融服务专场，针对银行业金融消费者权益保护方面，毕马威中国做出总体的脉络梳理，同时提出银行业金融机构消费者保护体系建设的重点领域及未来发展趋势。  

在金融消费者权益保护领域，中国银行业已经取得长足的发展，但仍旧面临例如消保战略与工作规划不明确、消保管理架构不完善、制度体系建设不到位、消保管理机制建设不充分、消保专项领域管理不全面等诸多挑战。  

毕马威中国金融业治理、合规与风险咨询服务合伙人常淼表示，银行业金融机构消费者权益保护体系建设应以法律法规及监管要求为底线，充分借鉴国内外消保领域良好的实践经验，结合当前银行业消保工作中存在的痛点及难点，逐步健全和完善金融消费者权益保护的总体框架及五大管理要素，加强金融消费者权益保护的顶层设计、管理架构、制度机制、专项领域管理及基础设施建设，充分发挥以人民为中心的经营理念，建立有温度的金融服务，实现便民、惠民及利民。  

助力海南自贸港建设 金融发展和创新应提速

在《海南自由贸易港建设总体方案》（以下简称“总体方案”）“6+1+4”制度建设下，海南自贸港将成为具有竞争力的自贸港、我国经济新高地，未来发展前景广阔。总体方案明确，通过贸易自由融入全球产业链及产业结构转型，提振高新技术制造业发展。在金融方面，总体方案提到推进海南自由贸易港与境外资金自由便利流动，同时需要建设风险防控体系，化解贸易、投资、金融、数据流动等领域重大风险。  

毕马威中国金融业战略咨询服务合伙人王强表示，总体方案对岛内金融业务提出了开放创新、产业支持、高效流转、风险防范四大发展诉求，要求建立起与其发展相匹配的创新型的金融服务模式。2035年自贸港将成为我国开放型经济新高地，实现贸易自由便利、实现投资自由便利、实现跨境资金流动自由便利、实现数据安全有序流动、进一步推进财税制度改革。

私募基金落地海南自贸港的机遇与挑战

近年来，随着各项政策的细化落地与各项试点工作的陆续开展，海南自贸港私募基金行业实现跨越式发展，基金管理人数量及管理资产规模迅速提升；省市（县）各层级政府引导基金与市场化私募股权机构形成合力，为自贸港建设提供源源不断的资金支持并发挥着愈发重要的作用。在“圆桌论坛：私募基金落地海南自贸港的机遇与挑战”中，毕马威中国证券基金业主管合伙人王国蓓同海南自由贸易港金融发展中心主任助理兼企业服务部总监张艺也、海南自由贸易港建设投资基金有限公司投资总监皮韬略、海南澄迈发展私募基金管理有限公司总经理柯生灿、海南德慧私募股权投资基金管理合伙企业（有限合伙）合伙人郭大治等嘉宾一道，对私募基金在海南自贸港落地面临的机遇与挑战进行了深入探讨。  

中国及全球金融科技趋势解读：科技发展在深化变革

消博会现场，毕马威中国华南区金融科技合伙人蔡正轩为各位参展嘉宾实际解读了中国及全球金融科技趋势。相关解读包含综合金融科技、财富科技、保险科技、普惠科技、供应链科技、支付科技、监管科技、平台技术赋能等赛道趋势。  

毕马威中国华南区金融科技合伙人蔡正轩认为，未来金融科技要行稳致远，就必须始终坚持科技为本，制度为基，注重发挥制度对金融科技发展的激励约束作用。与时俱进不断完善法律制度、监管规定、行业标准、自律规则等制度安排，加快形成多层次的金融科技制度规则体系。  

技术融合赋能多元场景和客群、助力行业数字化转型已成为实现“数实融合”的重要着力点。众多参与方将共建金融信创生态圈，从底层技术切入且拥有核心场景优势的综合技术类厂商，有望引领生态建设，积极推进更多前沿技术创新探索。中国无论是在操作系统、数据库、中间件、硬件加速等基础软硬件领域，还是在量子计算等新兴技术方向，都有望加快赶超国际领先水平。