纽约，2025年5月22日——Skype，这个曾经是视频通话代名词的平台，刚刚震惊了世界，在22年后关闭了。一个曾经占主导地位的企业——巅峰时期拥有超过3亿用户——怎么可能失败呢？

Media Relations Agency的数字营销总裁杰森•科西纳（Jason Kocina）自1995年以来一直在帮助企业建立数字形象，他说：“如果这种情况发生在Skype身上，那么任何停止创新或变得默默无闻的企业也会发生这种情况。”

隐形的高成本

随着适合在家工作的Zoom、Slack和其他新贵的发展势头，Skype对用户来说变得越来越不可见。到2020年，Skype的用户基数已经暴跌至2300万左右，因为它没有适应人们的联系方式。

“Skype的故事强调了为什么始终保持可发现性和相关性绝对至关重要。当客户的需求发生变化时，他们会寻找解决方案。”Kocina说，“如果你的品牌不存在，他们就会从别人那里购买。一个不经常被看到或听到的品牌很快就会被遗忘。”

保持在观众面前的品牌会获得100亿美元的回报

许多企业对不确定时期的反应是谨慎行事，削减营销开支。但科西纳警告说：“这只会让它们不那么显眼。那些大胆地留在市场上的竞争对手将抓住所有的兴趣。”

研究表明，在经济低迷时期坚持营销的公司往往会变得更强大、更有竞争力。需要证明吗?尽管经济不景气，但根据CMO理事会的一份报告，去年世界500强最有价值品牌的价值增长了10%。

解决办法：保持可见

Kocina经常帮助企业实施战略，以确保在不断变化的市场中获得品牌知名度。他的建议几乎总是包括：

 ●让你的客户无处不在：“避免Skype命运的方法是，无论客户在哪里搜索信息或推荐，你都要主动保持强大的存在感。”

●超越搜索引擎优化：“仅仅专注于搜索引擎优化和优化网站是不够的。SEO必须与稳定，高质量的内容和外展配对。在b谷歌和人工智能上被找到是这个谜题的重要组成部分。”

●多渠道存在：“通过在多个渠道持续出现来建立熟悉和信任，包括：

〇新闻报道：正面的媒体报道和专家的采访可以让品牌在人们的脑海中占据首位，增加可信度。

〇自有内容（网站和社交媒体）：通过定期分享行业见解、成功故事、技巧和其他有价值的内容，让关注者有理由持续关注你的品牌。

〇直接沟通（电子邮件营销）：通过电子邮件通讯与客户保持直接联系。提醒你的客户你是来帮忙的。电子邮件是一种行之有效的培养关系和推动重复参与的方式。”

●保持一致：“偶尔做一两件事是不够的。在所有地方呈现统一的信息将鼓励人们认识和信任你，使你的品牌熟悉和可信。”

●遵循结构化的方法：“通过正确的计划，可以实现持续的多渠道存在。媒体关系代理使用一个经过验证的6步营销过程（战略目标营销，或SAM6）来协调这些努力。通过遵循像SAM6这样的结构化方法，你可以自信地让你的品牌月复一月地保持在聚光灯下。”

不要让你的品牌成为下一个Skype

你现在有机会确保你的公司的故事是成功的，而不是一个警示故事。在人们倾听和寻找解决方案的时候，在产生影响为时未晚之前，把你的故事讲出来。”Kocina补充道，“做一个在这种变化中茁壮成长的品牌，而不是一个逐渐消失的品牌。现在是时候站出来，脱颖而出，让你的故事发光。”