2025年6月18日，在亚洲增长最快的数字经济体中，数以百万计的潜在客户仍处于离线状态。这不是一种生活方式的选择；这是因为电信公司忽视了它们，而这是一个巨大的增长机会。仅在印度、越南和菲律宾，就有超过6亿人无法负担得起上网费用。CloudMosa是一家领先的云和移动技术公司，今天发布了首份B-Gap晴雨表报告，探讨了网络接入市场中阻碍人们离线的障碍以及对潜在解决方案的态度。

基于来自印度、越南和菲律宾等数字上升市场的高级电信领导者的见解，该报告描绘了电信公司的2g向4g迁移，确定了数字包容的持续障碍，并概述了决策者如何在网络转型中重新思考创新和业务战略。该研究还揭示了我们所看到的数字包容正在成为战略业务重点的转变，强调了可负担的接入是下一个增长领域。

CloudMosa首席执行官沈绍平表示：“电信公司正在用5G向未来竞争，但增长不会仅仅来自高层。”“真正的机会在于那些在向4G及以后迁移的过程中落后的人。这份报告是对行业领导者的行动呼吁：谁先采取行动弥合可负担性差距，谁将塑造该行业的下一个十年。”

对可负担网络连接的需求不断增长

电信公司现在正处于十字路口。根据B-Gap晴雨表，印度、越南和菲律宾62%的运营商已经完成了2G的关闭，另有26%的运营商准备迁移。然而，尽管支持4G的网络基础设施进展迅速，但仍有大量人口严重依赖2G网络。这一点在印度尤为明显，40%的印度用户表示，他们公司有多达一半的用户仍在使用2G网络。

尽管已有网络覆盖，但许多用户仍然无法上网，因为支付能力仍然阻碍了服务不足的消费者充分参与数字经济——CloudMosa将这一挑战称为“B-Gap”。

在菲律宾，66%的电信公司高管认为，昂贵的数据套餐是消费者向4G及4G以上过渡的最大障碍。越南和印度紧随其后，分别有57%和51%的受访者表达了类似的看法。虽然越来越多的用户打算升级到智能手机——越南为73%，菲律宾为62%——但由于成本限制，许多用户仍然倾向于使用功能手机。75%的印度用户仍然偏爱传统的功能手机，主要考虑到价格、简单和可靠性。

当世界其他地区都在争先恐后地向5G发展时，这些用户带来了该地区最被忽视的商业机会，电信公司处于独特的地位，可以将他们推向价值链的上游，最终缩小这一差距。这样做将增加收入，推动教育、就业、经济流动性和社会包容。

为什么包容性现在是商业的当务之急

随着电信公司继续努力应对传统网络成本、停滞不前的每用户平均费率，或者如何向服务不足的市场扩张，数字包容不再是企业社会责任的一项举措。在数字化上升的市场中获得更多用户，这正成为一种关键的商业策略。

在三个市场中，97%的行业参与者将数字包容作为其业务战略的核心组成部分，其中最大的推动力是弥合数字鸿沟（71%），其次是与企业社会责任目标保持一致（56%）。超过一半（53%）的受访者认为包容性有助于市场扩张、客户保留率和忠诚度。好处是多方面的，但底线是明确的：数字包容是电信公司不能忽视的业务增长引擎。

推动包容性互联互通的未来

虽然长期以来，技术的可负担性一直是一个挑战，但现在，主要参与者可以通过基于云的移动设备的形式获得更广泛的社区。由CloudMosa开发的云电话是一个突破性的解决方案，它将低成本的功能手机转变为现代的、可上网的设备。通过将计算和数据处理转移到云端，cloud Phone提供了无缝的在线体验，这是以前普通手机用户无法实现的。

事实上，电信公司的领导人对这项技术感到乐观，因为它有助于弥合全球数十亿人仍然缺乏关键接入的差距。91%的人认为这个解决方案可以帮助缩小差距，另外90%的人对它显著改善低收入用户体验的潜力感兴趣。85%的人甚至认为在低成本设备上运行高级应用程序是一个有吸引力的功能。

“我们不只是把互联网带到功能手机上——我们正在为数十亿人打开机会，”沈补充道。“我们所建立的云手机为电信运营商、手机制造商和内容提供商引入了一种新的增长模式。我们希望向移动生态系统展示，做得好并不需要以牺牲盈利为代价。电信公司仍然可以在提供满足人们需求的解决方案的同时取得商业上的成功。”

接下来会发生什么：电信公司的商业剧本

传统上被视为低收入客户的2G功能手机用户现在代表着一个重要的未开发机会。基于云的解决方案降低了设备和数据成本，电信公司可以为这一细分市场提供有利可图的服务，在像智能手机一样操作的功能手机上提供基于应用程序的服务。

云电话等解决方案提供了一个高利润的创新平台，通过释放新的增长，同时实现数字化转型和更广泛的业务目标，来应对电信公司面临的挑战。通过正确的合作伙伴关系和商业模式，电信公司可以将包容性转化为真正的影响力。