荷兰阿姆斯特丹- 2025年4月30日-今天，Backbase宣布了一项重大的行业转变：继2024年9月推出其智能结构之后，推出了全球首个基于人工智能的银行平台。

随着下一代平台的发布，Momentum加速了发展，该平台旨在通过统一客户服务和数字销售这两个关键任务领域，加速银行业的增长和效率。此次推出标志着Backbase大胆愿景的下一个阶段：将银行家置于人工智能革命的最前沿，充分准备推动可持续的、有利可图的增长。

为统一销售和服务而建

在当今竞争激烈的环境中，银行不能再依赖被动的数字渠道和被动的工作流程。Backbase的人工智能银行平台使银行能够：

 通过人工智能自助服务和实时支持转变客户参与度

 将人工智能应用到日常运营中，以最大限度地提高员工的生产力和更明智的决策

 通过智能激活和端到端自动化简化和扩展销售

 通过人工智能驱动的向上和交叉销售旅程，加深客户关系，扩大收入。

“银行不需要更多试点——它们需要的是结果。” Backbase首席执行官兼创始人Jouk Pleiter说道。 “通过我们的人工智能银行平台，我们将全力抓住人工智能的机会，使银行能够提高生产率，实现智能自动化，并比以往任何时候都更快地实现增长。”

为什么是现在?

该行业正处于一个转折点。虽然金融科技突飞猛进，但许多银行仍被传统技术和碎片化数据所困，无法充分抓住人工智能的机会。过去十年，基本的数字频道诞生了。下一个将由掌握人工智能驱动的增长流程的银行拥有：大规模地获取、激活、扩展和保留客户。

由智能结构提供动力

该平台的核心是智能结构——一个统一的数据基础，可以将行为信号、事务数据和操作见解转化为实时的、可操作的智能。

一个突破性的新增项目是人工智能代理：专为银行业打造的模块化智能代理。这些代理在护栏内安全运行，无缝嵌入到服务和销售流程中，使任务自动化，指导最佳行动，并提高前台和后台的生产力。

受信任和安全的设计

该平台建立在可信赖的人工智能基础上，确保每个决策、建议和行动都是透明、安全且可审计的。代理是在严格控制的环境中开发、部署和管理的，使银行能够自信地进行扩展，同时保持最高的合规性、风险和操作完整性标准。

缩小与人工智能工厂的人才差距

人工智能的采用需要新的专业知识，而Backbase通过人工智能工厂（AI Factory）来实现这一目标：一种旨在弥合行业人工智能技能差距的嵌入式交付模型。通过将Backbase的人工智能专家直接整合到他们的团队中，银行可以快速共同创建高影响力的用例，并将创新转化为执行，速度快，信心十足。

“这不是概念验证AI。Backbase首席执行官兼创始人Jouk Pleiter表示：“这是一种打包的、可生产的运营模式，可以让银行从实验阶段快速进入执行阶段。” “人工智能不会等待银行。这不是等待和观望——它就在这里，它正在改写行业规则。现在是采取行动的时候了。”

现在有时间

基于人工智能的银行平台已经实现了突破性的效率，并为早期采用者带来了新的增长。截至今天，它正式上线并在全球范围内可用-准备大规模改变银行的运营方式。