2023年12月12日，数码基础设施公司Colt Technology Services分享2024年重要企业科技趋势和预测。基于内部研究与行业情报，Colt预计人工智能的实际应用、网络 "绿化" 及边缘运算在未来12个月将是全球企业科技领袖的优先议程。

Colt Technology Services创新部门业务副总裁Mirko Voltolini表示："人工智能将在2024年大放异彩：在整个企业组织中创造更深层的价值；推动边缘运算与业务营运的转型。我们预期数码主权的讨论将更加广泛，各地企业遵守当地监管要求，并寻求更深层的安全性来保护其数据免受风险。" 他继续表示："在智慧科技与灵活的数码基础设施的支持下，2024年将出现令人振奋的新型数码服务、平台与应用程式，同时将见证我们加快迈向可持续且负责任的网络基础设施。"

1. 人工智能价值创造

根据Colt的数码基础设施研究报告，企业在未来12个月内将探索更广泛的人工智能应用于价值创造。几乎二分之一（46%）的受访者表示计划使用人工智能来改善客户体验以及提供员工培训；45%用于推动销售及风险管理；而44%计划用于营销、营运及提升数码基础设施。罗兵咸永道的《全球数字信任洞察报告》（Global Digital Trust Insights）发现将近十分之七（69%）计划使用人工智能进行网路防御。Colt预期使用企业敏感数据进行人工智能模型训练将推动采用专用、私有的企业等级人工智能。

2. 应用驱动的边缘：以智慧、数据赋能企业的崛起

大量的数据已在边缘进行处理，由于它们与云端的整合并且降低延迟，其使用案例跨越工业、医疗及商业领域。Colt预计2024年将看到边缘的应用程式数量有所增长。随着人工智能的采用与物联网与沉浸式延展实境（XR）等智慧科技的结合，这将是指数级的增长。

3. 网络即服务

网络即服务、基于消费的基础设施、按需连接 — 无论偏好哪一个术语，，在需要时使用数码基础设施的能力完美应用于2024年及未来，可节省成本、减少不必要的能源排放，并支援企业根据瞬息万变的市场动态进行灵活调整的需求。Colt的研究发现，五分之一（20%）的受访者表示这对其业务至关重要，而在具备智能数码基础设施的受访者中，将近十分之九（89%）已经在使用或计划使用按需连接。

4. SD WAN与SASE的成长

SD WAN与SASE在2024年及之后将继续成长。根据来自Analysys Mason的Matt Small 和 Catherine Hammond对全球SD WAN与SASE的预测，到2028年底，全球SD WAN连接站点预计将达到750万个（较2023年的站点数量大约翻倍）。该报告亦预期SASE将占SD WAN及云安全开支总额的17%，（从2023年的45亿美元上升）至2028年将达到210亿美元。

5. 私有无线网络

随着企业锁定将其IT堆迭与营运技术（OT）环境间建立更紧密的整合，Colt预期室内网络通讯对应用程式级的吞吐量、延迟及服务品质方面的要求将日益提升。人工智能及物联网与沉浸式XR等智慧科技的采用，将推动在企业业务及营运设施中布署私有无线5G网络解决方案。

6. 基础设施主权

面对当前地缘政治挑战、严峻的数据监管合规要求、日益提升的安全威胁，以及在人工智能技术采用的推动下，企业未来需要管理大量私人的敏感数据。Colt预期对主权基础设施能力的需求将浮现。这将同时适用于静态与动态数据，推动云端基础设施和网络主权的要求。

7. 安全性 — 特别是零信任

在Colt访问12个国家1,100位IT领袖的研究中，超过一半（53%）都将安全列为最高等级要务。罗兵咸永道的研究发现，因数据外泄造成损失超过100万美元的企业数量年增三分之一，从2022年的27%，上升到2023年的36%。随着企业希望降低攻击面，更多的企业开始寻求零信任。Colt预计这一趋势在未来12个月仍将持续。

8. 「绿化」网络

2024年将看到科企对其环境、社会及治理(ESG)目标负起责任，部分由于欧洲议会打击「漂绿」的新规。资讯及通讯科技（ICT）行业的碳排放量预计将超过旅游业的排放量，电信公司有责任透过减少范围三的排放、使用可持续能源、翻新硬件组件，以及纳入促进循环经济原则的报废流程，建立对环境影响最小的下一代数码网络。

Colt预期2024年不同市场将进行监管咨询及改革以促进循环经济：关于电气和电子设备废物（WEEE）的立法已于2002年通过，其最后一次重大更新在2012年，已是11年前。科技业在购买阶段就必须处理这个问题，提供关于购买设备在可维修性、可回收性及嵌入式组件排放方面更多的信息。

9. 电信业并购活动增加

并购活动在2023年受不确定的地缘政治格局影响而出现放缓后，在人工智能快速增长、持续的上云趋势以及企业组织数码转型计划发展的推动下，预计在2024年会回升。科企必须扩大规模来支持客户多样化的要求，透过新能力来扩展其产品组合将有助于它们的竞争和发展。

10. 首席执行官作为首席文化官

随着科技业在2024年寻找新方法来解决人才短缺的问题，企业文化将跃升为关键的成功因素和差异化要素。企业将把首席执行官视为首席文化官：首席执行官必须致力于建立榜 样文化。