2025年3月26日，全球领先的数据和分析公司GlobalData研究发现，世界各地的电信公司已经将目标转向小型企业，以获得增加企业收入的机会。

GlobalData企业技术与服务首席分析师Robert Pritchard表示：“电信市场的跨国公司（MNC）、大型企业和公共部门部门的去全球化和超级竞争使得服务提供商重新审视了他们的优先事项，大多数服务提供商现在意识到小企业市场可能提供了增加收入和利润的最佳机会。在英国尤其如此。”

英国有550万家中小企业（smb），与德国等同行国家相比，英国的特点是小企业的比例更高。根据英国国家统计局的数据，英国的小型企业（545万家，员工人数不超过49人）比中型企业（37,800家）要多得多。

普里查德评论道：“尽管经济和税收逆风，英国的小企业将继续推动经济增长。有些公司可能撑不过几年，但所有大公司都是从小规模起步的。”

尽管中小企业的基数持平甚至略有萎缩，但它们越来越依赖技术来推动增长和盈利能力，这为服务提供商提供了“超越连接”的机会，转向增值产品，如网络安全、托管和统一应用程序以及人工智能支持的服务——尽管这一市场仍处于早期阶段。

普里查德解释说：“从本质上讲，随着技术支持的商业解决方案成为口号，中小企业正在效仿大型企业——这种变革的步伐正在加快，推动了整体市场机会的增长。”

Pritchard继续说道：“毋庸置疑，一个拥有550万目标客户的市场是复杂的、令人困惑的、不同的，所以服务提供商需要了解他们的目标客户是谁以及他们想要什么。按员工数量划分市场是常用的方法，但这是愚蠢的，也不完全符合目的。要想在拥挤且竞争日益激烈的市场中脱颖而出并取得成功，就需要更大的洞察力。此外，需要围绕目标客户群的特定需求设计一个包含直接、间接和数字渠道的结构化市场策略。”

Pritchard总结道：“GlobalData还预计，英国服务提供商将把小型办公室家庭办公室（SOHO）市场视为下一个巨大机遇，因为它遵循着与大型公司相同的发展路径。这将带来新的挑战，因为它与消费者市场重叠，而电信公司的结构通常无法应对此类挑战。这段旅程并不容易，但它为电信公司迫切需要的B2B收入增长提供了最好的机会。”